只顾发声，不看法律
- 口径越界，合作与联名一字之差就倒向侵权
- 对外匆忙发声，客户截图成为不利证据
- 一线话术与法务口径两张皮，普通客诉演变为诉讼纠纷
- 舆情消退，诉讼才刚刚开始，企业付出巨大代价
危机现场，只说不够，还要说得站得住
企业的危机很少只发生在公关层面。一条客诉可能演变成食品安全质疑，一篇贴文可能牵出品牌侵权诉讼，一条内部通知可能引发群体性举报。沐涵自有律师团队，采用"法律 + 公关"双专业配置，让企业同时防范声誉和法律风险。
法律与公关同时在场
- 先定性质、再定口径——能说到哪一步，由法律边界倒推
- 合法合规维权，有理有据，预防舆情反复
- 证据链同步固定，谈判与应对都有底牌
- 维护品牌声誉同时避免法律风险、减轻利益损失
自有律师团队与公关顾问组同一张桌子办公，同一套口径、同一个节奏。 要发声，也要说得站得住——这是"法律 + 公关"双专业配置的价值所在。
三种模式，按事情的大小和你要搭的深度来选
三者不互斥，可随事态发展逐级升级。
短期应对
1–3 个月
事件驱动 —— 先解决眼前这场火
- 已经发生、或预判即将发生危机事件
- 公关顾问线上陪跑：事务咨询、战略支撑、危机预案
- 3 日内出具危机公关解决方案
- 专项舆情监测与处置（含基础条数）
- 紧急法律风险评估、对外声明与律师函撰写
年度顾问
12 个月
体系驱动 —— 把防线常年架起来
- 多品牌 / 多子品牌的集团型企业
- 公关顾问 + 法律顾问 + 媒介组成顾问组，7×24 小时响应
- 公关策略制定与执行，随舆情走势调整
- 公关培训（每年不少于 2 次）
- 舆情处置 · 搜索入口管理 · 日常舆论引导
全案托管
12 个月 · 年度服务
结果驱动 —— 整块声誉交给我们
- 不想自己搭团队、希望整体托付的企业
- 包含年度顾问全部内容
- 向前延伸到策略、内容策划与执行
- 正面内容规模化生产与全平台分发
- 负面舆情对冲与稀释
短期应对 → 年度顾问 → 全案托管，可升级，也可按现状自由组合。
各模式的具体服务内容与交付物，依合同约定与客户需求确定。
公关六项能力，法律三项支撑
策略咨询 公关
危机诊断、应对策略、全案策划与复盘。
舆情监测与处置 公关
全网监测预警、不实与侵权信息处置、负面搜索结果下沉。
对外信息发布 公关
官方声明撰写、媒体沟通材料、发布会策划执行。
话术与证据指导 公关
一线沟通话术、红线界定、证据链收集整理。
品牌正面建设 公关
官方账号维护、正面内容策划生产与全平台分发。
企业危机培训 公关
管理层与一线危机实战、新闻发言人培训。
法律咨询 法律
紧急法律风险评估、应对策略法律意见书。
法律文书 法律
律师函、严正声明、和解协议、证据清单。
谈判与代理 法律
诉前谈判与调解、诉讼与仲裁程序代理。
关于法律支持：由沐涵自有律师团队提供，与公关顾问组同步介入、同一套口径。法律服务的内容与范围以双方签署的服务协议为准。
事情发生之后，我们会做什么
四个阶段的动作框架，让你知道每一步都不落空。
阶段一
响应与定性
- 顾问组响应，了解事件全貌
- 判断事件性质与风险等级
- 同步启动法律风险初评
- 给出初步口径方向
阶段二
研判与定调
- 出具危机应对策略建议
- 全网监测启动，异常预警
- 一线话术下发到岗
- 声明稿框架成形
阶段三
处置与落地
- 官方声明定稿与发布
- 媒体沟通口径就位
- 不实信息依法推进处置
- 法律文书按需出具
阶段四
收口与复盘
- 搜索结果与 AI 答案巡检
- 负面信息衰减、正面内容铺设
- 台账逐条核销
- 事件复盘沉淀入知识库
以上为危机应对的标准动作框架。实际处置节奏依据行业特性、事件性质、监管要求与合规边界定制，不同项目存在差异。
你每个周期会收到什么
日报盯异常，周报看走势，月报做策略复盘。
日报周报月报
报告样本图片位日报 / 周报 / 月报各一张 · 待补充（请先脱敏）
日报 · 盯异常
当日声量、情感分布、异常预警与即时处置建议。
周报 · 看走势
关键词趋势、渠道变化、事件进展与下周动作建议。
月报 · 做复盘
月度盘点、风险地图更新、策略调整与下阶段计划。
CASE CENTER
看看我们陪过哪些企业走过难关
地产、文旅出行、教育、医疗……完整的行业案例与处置说明，统一收录在案例中心。